Rahmendaten erfassen
Ansprechpartner, Auftraggeber, Termine und weitere Vorgaben festlegen.
Kundenportal für Labordienstleistungen
eService®
Laboraufträge online erfassen, Proben und Prüfumfänge festlegen, Dokumente austauschen sowie Status, Ergebnisse und Prüfberichte sicher bereitstellen.
Auftraggeber und Labor verbinden
Ein klarer digitaler Weg vom Auftrag bis zum Bericht.
eService® erweitert vpLIMS um einen webbasierten Zugang für Auftraggeber. Neue Aufträge werden schrittweise erfasst, als Entwurf gespeichert oder aus einer Vorlage übernommen. Nach der Übermittlung bleiben Status, Ergebnisse und zugehörige Dokumente zentral erreichbar.
Geführte Erfassung statt unstrukturierter Rückfragen
Der Assistent führt durch Auftragsdaten, Proben, Prüfumfang und Abschluss. Pflichtfelder, verfügbare Prüfprogramme und optionale Parameter schaffen eine belastbare Datengrundlage, bevor der Auftrag an das Labor gesendet wird.
Geführter Auftrag
Fünf Schritte bis zur kontrollierten Übermittlung.
Zwischenstände lassen sich als Entwurf sichern. Wiederkehrende Aufträge können als persönliche oder allgemein verfügbare Vorlage bereitgestellt werden.
Proben beschreiben
Probenmerkmale und Pflichtangaben eindeutig erfassen.
Analytik auswählen
Prüfprogramme ergänzen und optionale Parameter gezielt aktivieren.
Auftrag vervollständigen
Proben einzeln oder tabellarisch bearbeiten und Angaben übernehmen.
Prüfen und senden
Auftragsübersicht kontrollieren, als PDF sichern und an das Labor übermitteln.
Im laufenden Auftrag
Informationen bleiben im fachlichen Zusammenhang.
Auftrags- und Probenbezug bleiben bei Dokumenten, Bearbeitungsstand, Ergebnissen und Berichten erhalten.
Status und Ergebnisse
Aufträge, Probenstatus und verfügbare Ergebnisse werden in einer gemeinsamen Arbeitsansicht bereitgestellt.
Nachweise am richtigen Vorgang
Dateien können dem Auftrag oder einzelnen Proben zugeordnet, eingesehen und heruntergeladen werden.
Prüfberichte bereitstellen
Verfügbare Berichte lassen sich vorab ansehen, einzeln öffnen oder gesammelt herunterladen.
Produktansichten
eService® im praktischen Ablauf.
Die Ansichten zeigen den Weg von der Auftragserfassung bis zur Administration. Ein Bild öffnet die vergrößerte Darstellung.
Betrieblicher Nutzen
Weniger Medienbrüche zwischen Kunde und Labor.
eService® schafft einen durchgängigen Informationskanal für wiederkehrende und individuelle Laboraufträge.
GeführtKlare Schritte und Pflichtangaben
WiederverwendbarVorlagen und Entwürfe für ähnliche Aufträge
NachvollziehbarStatus und Ergebnisse je Auftrag
DokumentenbezogenDateien am Auftrag oder an der Probe
TransparentBerichte und Ergebnisse zentral verfügbar
IntegriertDirekte Einbindung in die vpLIMS-Systemwelt
Den digitalen Kundenservice konkretisieren
Auftragsarten, Prüfprogramme, Vorlagen, Benutzergruppen und Dokumentenbereitstellung werden passend zu Labor und Auftraggebern abgestimmt.
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